Políticas de envíos y devoluciones
I. PRIVACIDAD
CONFITECA tratará y procesará
aquellos datos personales que EL USUARIO o visitante ingrese en el sitio
web de conformidad con todas las leyes aplicables de la República del
Ecuador.
CONFITECA se reserva el derecho, a su exclusiva
discreción, de modificar los términos de esta Política en cualquier
momento. En caso de cualquier cambio material a la Política, CONFITECA
podrá notificar que dicha Política está siendo modificada y en todo caso
incluirá esas reformas en la Página Web. El acceso y uso continuado de
este portal o en términos generales su relación continuada CONFITECA
después de dicha notificación, constituye su aceptación a los cambios.
CONFITECA
ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y los estándares de
calidad existentes, a fin de garantizar al máximo la seguridad y
confidencialidad de las comunicaciones. Por ello CONFITECA declina
cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de
seguridad que posea EL USUARIO o de la inviolabilidad de las
comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualesquiera
redes de telecomunicaciones.
CONFITECA se compromete a actualizar
y mantener las medidas técnicas que estime necesarias para garantizar
la seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal,
impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o
acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con
el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales. Sin
embargo, en caso de existir un ingreso no autorizado, intromisión o
violación a la seguridad del sitio web, CONFITECA no será responsable.
OBTENCIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN
Cuando
usted visita nuestra Página Web, CONFITECA podrá solicitar información
incluyente de: nombres y apellidos, número de documento de información,
edad, domicilio, correo electrónico, número telefónico de contacto,
entre otros (los “Datos Personales”).
Sus Datos Personales podrán ser utilizados con cualquier propósito lícito y permitido por las Leyes vigentes.
Divulgaciones Adicionales de la Información
CONFITECA
también podrá utilizar o divulgar y transmitir a terceros (en Ecuador o
en el exterior) información acerca de usted, incluyendo su Datos
Personales, en cualquiera de los siguientes casos: i) Para hacer
subcontratar cualquiera de las tareas a las que se hace referencia en
esta Política (por ejemplo facturación, respuestas a solicitudes); ii)
En respuesta a una citación, orden de un tribunal u otros procesos
legales; iii) Para establecer o ejercer nuestros derechos legales o
defendernos contra reclamaciones legales; a alguna entidad o compañía
controlada por o bajo control común con CONFITECA, para cualquier
propósito permitido por esta Política y que usted haya autorizado;
CONFITECA podrá utilizar y divulgar información no personal, acumulada o
resumida en relación con nuestros suscriptores, usuarios, clientes,
empleados, contratistas, proveedores y otros socios comerciales o
individuos cuya información personal es procesada por CONFITECA, sin
notificación adicional. Este tipo de información no lo identificará a
usted individualmente.
Procedimiento de uso y aceptación de contratos a través del sitio
En
los contratos ofrecidos por medio del sitio web www.confiteca.com.ec
CONFITECA informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los
pasos que deberá seguir EL USUARIO para celebrarlos, e informará, cuando
corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el
contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El
sólo hecho de seguir los pasos para realizar una compra, implica
aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, además que
CONFITECA ha dado cumplido efectivamente con las condiciones contenidas
en este numeral.
Formación del consentimiento y validación de los contratos celebrados en este sitio
CONFITECA,
a través del sitio web y servicios que podrán ser adquiridos por EL
USUARIO, vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio
ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la
condición suspensiva de que CONFITECA valide la transacción. En
consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la
confirmación, validación y/o verificación por parte de CONFITECA, será
requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la
transacción CONFITECA deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de
la aceptación de oferta, de las especies en stock. b) Que valida y
acepta el medio de pago ofrecido por el usuario (tarjeta de crédito). c)
Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los
proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
A efectos de
comunicar al USUARIO acerca de esta validación, CONFITECA mostrará en el
sitio web las confirmaciones de stock, medio de pago y datos del
usuario, previo a finalizar el proceso de compra.
CONFITECA no
será responsable de ningún daño emergente, directo, indirecto, lucro
cesante, consecuencial, punitivo o de otra naturaleza por el uso de la
Página Web, incluyendo si es que durante el uso el usuario sufriera
ataques cibernéticos, daños a hardware o software de su propiedad,
intermitencia en el acceso, perdiera información, sufriere exposición de
datos financieros o cualquier hecho similar a los enunciados.
II. POLITICAS DE ENVÍO
Previo
a finalizar con el proceso de compra, el USUARIO visualizará el costo
de envío generado y el plazo en el que recibirá la compra, a partir de
la confirmación de pago, sin perjuicio de demoras que pudieran
originarse por causas ajenas a la voluntad de CONFITECA, en estos casos
en particular se informará al cliente.
El pedido se entregará al
CLIENTE cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el
sitio web al momento de realizar la compra. Se acreditará la identidad
del beneficiario mediante el documento de identidad original. Se
considerará un envío exitoso una vez que el CLIENTE firme el recibo de
entrega, esto implica su conformidad con los productos recibidos en
cuanto a cantidad, calidad y estado en que se encuentren.
Sin
perjuicio de las estipulaciones sobre envíos que sean seleccionadas en
el momento de realizar cualquier compra a través de la Página Web, usted
acepta los siguientes parámetros aplicables a envíos de productos
adquiridos:
• El tiempo de envío-recepción expuesto en la
Página Web al momento de la compra es un aproximado. CONFITECA no será
responsable de demoras justificadas y razonables en la recepción de
envíos.
• La negativa de recibir el producto, el error en el
señalamiento de dirección de recepción o actos equivalentes no podrán
ser argumentados para excusarse del deber de pago de los costos de envío
si los hubiere. De igual forma, toda acción u omisión imputable al
comprador, que dificulte o impida la recepción de productos, sea por las
circunstancias previamente anotadas u otras que pudieren serle
asignables, no significará responsabilidad alguna para CONFITECA, ni
constituirán causa para evitar el pago de envío o reclamar la devolución
del precio pagado por los productos.
• En caso de que hubiere la
devolución de productos por parte del comprador, ya sea por negativa de
aceptación o cualquiera otra causa, el comprador podrá ser susceptible
de cargos por esa devolución incluso si fueren adicionales a los
pactados respecto del envío original de productos.
Respecto del
riesgo asociado a los productos, este se transfiere al comprador el
momento en que CONFITECA entregue los productos a quien esté encargado
del transporte si es una tercera persona distinta e independiente de
CONFITECA. El comprador conviene en que CONFITECA no será responsable de
actos dolosos o negligentes de transportistas de los productos sujetos a
envío
III. CAMBIOS PREVIOS A LA ENTREGA DE LA MERCADERIA
Se
permitirá el cambio de un producto por otro que iguale o supere el
valor del producto detallado en la orden de compra, en el último caso,
CONFITECA, procederá con el débito adicional de la diferencia a la
tarjeta de crédito utilizada para la compra original, incluyendo los
impuestos generados.
No se aprueba el cambio que se traduzca en pagos menores a los confirmados en la Orden de Compra.
Los cambios se podrán aplicar hasta máximo una hora después de haber realizado la compra.