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Términos y condiciones

Al comprar en www.confitecaencasa.com está aceptando los siguientes términos y condiciones.

El presente reglamento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por CONFITECA dentro del sitio web www.confitecaencasa.com

EL USUARIO acepta que todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la materia.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de ofertas y comercialización en general entre los usuarios y este sitio web.

De existir desacuerdo del usuario en cuanto a los Términos y Condiciones, los que poseen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio www.confitecaencasa.com y/o los servicios que ofrece. EL USUARIO deberá leer, entender y aceptar las presentes condiciones y términos establecidas, así como a los demás documentos que se incorporen. De utilizar este sitio, significará aceptación plena y expresa de los Términos y Condiciones obligándose expresamente por el solo uso del mismo

I.    PRIVACIDAD

CONFITECA tratará y procesará aquellos datos personales que EL USUARIO o visitante ingrese en el sitio web de conformidad con todas las leyes aplicables de la República del Ecuador.

CONFITECA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de modificar los términos de esta Política en cualquier momento. En caso de cualquier cambio material a la Política, CONFITECA podrá notificar que dicha Política está siendo modificada y en todo caso incluirá esas reformas en la Página Web. El acceso y uso continuado de este portal o en términos generales su relación continuada CONFITECA después de dicha notificación, constituye su aceptación a los cambios.

CONFITECA ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y los estándares de calidad existentes, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. Por ello CONFITECA declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad que posea EL USUARIO o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicaciones.

CONFITECA se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales. Sin embargo, en caso de existir un ingreso no autorizado, intromisión o violación a la seguridad del sitio web, CONFITECA no será responsable.

OBTENCIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN
Cuando usted visita nuestra Página Web, CONFITECA podrá solicitar información incluyente de: nombres y apellidos, número de documento de información, edad, domicilio, correo electrónico, número telefónico de contacto, entre otros (los “Datos Personales”).
Sus Datos Personales podrán ser utilizados con cualquier propósito lícito y permitido por las Leyes vigentes.

Divulgaciones Adicionales de la Información
CONFITECA también podrá utilizar o divulgar y transmitir a terceros (en Ecuador o en el exterior) información acerca de usted, incluyendo su Datos Personales, en cualquiera de los siguientes casos: i) Para hacer subcontratar cualquiera de las tareas a las que se  hace referencia en esta Política (por ejemplo facturación, respuestas a solicitudes); ii) En respuesta a una citación, orden de un tribunal u otros procesos legales; iii) Para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales; a alguna entidad o compañía controlada por o bajo control común con CONFITECA, para cualquier propósito permitido por esta Política y que usted haya autorizado; CONFITECA podrá utilizar y divulgar información no personal, acumulada o resumida en relación con nuestros suscriptores, usuarios, clientes, empleados, contratistas, proveedores y otros socios comerciales o individuos cuya información personal es procesada por CONFITECA, sin notificación adicional. Este tipo de información no lo identificará a usted individualmente.


Procedimiento de uso y aceptación de contratos a través del sitio
En los contratos ofrecidos por medio del sitio web www.confiteca.com.ec CONFITECA informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberá seguir EL USUARIO para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.

El sólo hecho de seguir los pasos para realizar una compra, implica aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, además que CONFITECA ha dado cumplido efectivamente con las condiciones contenidas en este numeral.


Formación del consentimiento y validación de los contratos celebrados en este sitio
CONFITECA, a través del sitio web y servicios que podrán ser adquiridos por EL USUARIO, vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que CONFITECA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y/o verificación por parte de CONFITECA, será requisito para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción CONFITECA deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario (tarjeta de crédito). c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

A efectos de comunicar al USUARIO acerca de esta validación, CONFITECA mostrará en el sitio web las confirmaciones de stock, medio de pago y datos del usuario, previo a finalizar el proceso de compra.

CONFITECA no será responsable de ningún daño emergente, directo, indirecto, lucro cesante, consecuencial, punitivo o de otra naturaleza por el uso de la Página Web, incluyendo si es que durante el uso el usuario sufriera ataques cibernéticos, daños a hardware o software de su propiedad, intermitencia en el acceso, perdiera información, sufriere exposición de datos financieros o cualquier hecho similar a los enunciados.

II.    POLITICAS DE ENVÍO

Previo a finalizar con el proceso de compra, el USUARIO visualizará el costo de envío generado y el plazo en el que recibirá la compra, a partir de la confirmación de pago, sin perjuicio de demoras que pudieran originarse por causas ajenas a la voluntad de CONFITECA, en estos casos en particular se informará al cliente.

El pedido se entregará al CLIENTE cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el sitio web al momento de realizar la compra. Se acreditará la identidad del beneficiario mediante el documento de identidad original. Se considerará un envío exitoso una vez que el CLIENTE firme el recibo de entrega, esto implica su conformidad con los productos recibidos en cuanto a cantidad, calidad y estado en que se encuentren.

Sin perjuicio de las estipulaciones sobre envíos que sean seleccionadas en el momento de realizar cualquier compra a través de la Página Web, usted acepta los siguientes parámetros aplicables a envíos de productos adquiridos:

•    El tiempo de envío-recepción expuesto en la Página Web al momento de la compra es un aproximado. CONFITECA no será responsable de demoras justificadas y razonables en la recepción de envíos.
•    La negativa de recibir el producto, el error en el señalamiento de dirección de recepción o actos equivalentes no podrán ser argumentados para excusarse del deber de pago de los costos de envío si los hubiere. De igual forma, toda acción u omisión imputable al comprador, que dificulte o impida la recepción de productos, sea por las circunstancias previamente anotadas u otras que pudieren serle asignables, no significará responsabilidad alguna para CONFITECA, ni constituirán causa para evitar el pago de envío o reclamar la devolución del precio pagado por los productos.
•    En caso de que hubiere la devolución de productos por parte del comprador, ya sea por negativa de aceptación o cualquiera otra causa, el comprador podrá ser susceptible de cargos por esa devolución incluso si fueren adicionales a los pactados respecto del envío original de productos.

Respecto del riesgo asociado a los productos, este se transfiere al comprador el momento en que CONFITECA entregue los productos a quien esté encargado del transporte si es una tercera persona distinta e independiente de CONFITECA. El comprador conviene en que CONFITECA no será responsable de actos dolosos o negligentes de transportistas de los productos sujetos a envío

III.    CAMBIOS PREVIOS A LA ENTREGA DE LA MERCADERIA

Se permitirá el cambio de un producto por otro que iguale o supere el valor del producto detallado en la orden de compra, en el último caso, CONFITECA, procederá con el débito adicional de la diferencia a la tarjeta de crédito utilizada para la compra original, incluyendo los impuestos generados.

No se aprueba el cambio que se traduzca en pagos menores a los confirmados en la Orden de Compra.

Los cambios se podrán aplicar hasta máximo una hora después de haber realizado la compra.  

IV.    CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POSTERIORES A LA ENTREGA DE MERCADERIA

Para cambios de mercadería, CONFITECA únicamente procederá cuando la solicitud de cambio sea comunicada dentro de 24 horas hábiles a partir de la recepción del producto y rigiéndose a las siguientes políticas de cambio:

a) Cuando el producto y/o cantidades no corresponde(n) al detalle de la factura.

b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en la orden de compra.

•    El producto se encuentra dañado, averiado y/o presenta alteraciones físicas distintas de su estado o forma original, y que fueran realizadas por terceros.

Si posterior a la recepción del/los pedido(s), EL USUARIO no informa a CONFITECA sobre su intención de cambiar el/los producto(s) recibidos dentro de 24 horas hábiles, contadas desde el momento de la recepción; EL USUARIO perderá el derecho a solicitar cambios de mercadería.

CONFITECA en ningún momento aceptará devoluciones del producto y el usuario reconoce y acepta que no habrá reembolsos de dinero en ningún concepto. En caso de cualquier reembolso este se realizará mediante órdenes de compra en tiendas CONFITECA.

La disponibilidad de los productos ofrecidos en la Página Web es variable, se renuncia expresamente a cualquier reclamo concerniente a disponibilidades mínimas de productos por compras por el canal electrónico en la Página Web de CONFITECA.
Cualquier comunicación respecto a la calidad de los productos deberá realizarse a través de los siguientes canales [INSERTAR POR EJEMPLO TELÉFONO Y/O EMAIL.

V.    LEY APLICABLE

En todo lo no específicamente considerado en la presente Política, las partes se someten a las normas aplicables de la República del Ecuador, sin perjuicio de la plena vigencia de los acuerdos, estipulaciones, derechos, prerrogativas y renuncias convencionalmente adoptadas por la aceptación de estas Políticas.